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Warum kaufen? Der Niedergang der hausgemachten Paketversandtechnologie: Teil 2

Da der E-Commerce weiterhin boomt, ist es nicht verhandelbar, mehr von Ihrer Paketversand-Software zu verlangen, um Lieferungen zu rationalisieren, Daten zu analysieren und zukünftige Entscheidungen zu unterstützen. Die Komplexität des Aufbaus und der Wartung vollständig integrierter und umfassender Paketversandtechnologie macht selbst entwickelte Lösungen weniger praktisch als je zuvor.

In der Eröffnungsrede dieser Reihe, Why Buy? The Demise of Home-Grown Parcel Shipping Technology" untersuchten wir einige der modernen Komplexitäten des Paketversands und die komplizierten Technologien, die diese Lieferkettenfunktion ermöglichen. In der heutigen Ausgabe, der zweiten dieser Serie, befassen wir uns mit zwei weiteren komplexen Aspekten der Paketversandtechnologie: Geschäftsregeln und Business Intelligence.

Der Wert der Paketversandtechnologie hängt weitgehend von der Dateneingabe und -ausgabe ab. In der Eingabekategorie können Versender aufgrund von Geschäftsregeln die Technologie speziell auf die Verwaltung von Paketsendungen ausrichten. In der Ausgabekategorie bietet Business Intelligence den Versendern wertvolle und umsetzbare Einsichten, um die Entscheidungsfindung, die Problemlösung, die Gewinne, den Kundendienst und vieles mehr zu verbessern.

Geschäftsregeln

Um eine Lösung mit Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen, muss der Paketversand-Software mitgeteilt werden, wie die Zustellung jeder Kundenbestellung zu verwalten ist, und die Geschäftsregeln geben den Versendern die notwendigen Kontrollen, um die Technologie in jeder Situation, in der sie sich befindet, zu steuern.

get the ebook: kritische Fähigkeiten eines tms für den PaketversandGeschäftsregeln folgen typischerweise einem Wenn-Dann-Format, bei dem eine Aktion eine andere auslöst. Wenn ein Kunde z.B. einen zweitägigen Versand wählt, sollte das System über eine Geschäftsregel verfügen, die den Standort des Kunden, die relevanten Spediteurservice-Optionen und andere Faktoren berücksichtigt. In diesem Beispiel würde ein Verlader das System wahrscheinlich anweisen, eine pünktliche, zweitägige Lieferung zu den geringstmöglichen Kosten zu gewährleisten.

Da Verlader Geschäftsregeln schreiben, die ein breites Spektrum von Paketmanagementsituationen abdecken, sollten sie wichtige Variablen berücksichtigen, darunter

  • Flexibilität: Welche Geschäftsregeln können "gebrochen" werden und unter welchen Umständen? Kann zum Beispiel eine Pünktlichkeitsmetrik während der Hochsaison oder der Hurrikansaison schwanken?
  • Carrier Service Auswahl: Wird die Auswahl von Spediteuren und Dienstleistungen auf der Grundlage von Raten, Erfolgsmetriken, bisherigen Erfahrungen in der Region, Frachtart oder einer Kombination davon optimiert?

Die Bestimmung der richtigen Geschäftsregeln für jede Situation bietet eine Menge Komplexität, ohne dass diese Geschäftsregeln dann in ein selbst entwickeltes System kodiert werden müssen. Aus diesem Grund vermeiden die meisten Versender diese komplexe, mühsame und zeitraubende Aufgabe, indem sie in eine Paketversandsoftware investieren, die ihren Anforderungen entspricht.

Business Intelligence

Business Intelligence sollte eine 360-Grad-Sicht auf den gesamten Paketversand bieten. Die Echtzeit-Sichtbarkeit jeder einzelnen Lieferung, die die Pakettechnologie von Logistyx bietet, liefert, wenn sie als Ganzes analysiert wird, wertvolle Einblicke, die Verlader nutzen, um Kosten zu senken und eine nationale oder globale Versandstrategie zu skalieren. Die Business Intelligence liefert eine Fülle verwertbarer Geschäftseinblicke, da sie aggregierte Daten über Preise für Paketzustellung und Auftragserfüllung, Pünktlichkeitsraten und vieles mehr zusammenstellt. Das Sammeln dieser Erkenntnisse kann zu erheblichen Einsparungen und erhöhter Kundenzufriedenheit führen.

TME-Paket-Dashboard-Beispiele

Mit der richtigen Business Intelligence oder sogar einer gründlichen manuellen Analyse können die Erkenntnisse aus dem Paketversand genutzt werden:

  • Schaffung vorausschauender Erkenntnisse für genauere Schätzungen neuer Versandszenarien
  • Anpassung der Spediteurdienste an Saisonabhängigkeit und regionale oder andere Unterbrechungen der Lieferkette
  • Identifizieren Sie Muster von Zustellproblemen, um Betreiberdienste abzuwerten, die kontinuierlich unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, und passen Sie die Betreiberdienstauswahl entsprechend an
  • Stellen Sie fest, warum oft zurückgegebene Produkte die Kunden nicht zufrieden stellen: Die falschen Produkte werden möglicherweise in einem bestimmten Distributionszentrum kommissioniert, Größentabellen könnten für eine bestimmte Produktlinie falsch sein, usw.

Business Intelligence kann Versendern sogar dabei helfen, die geltenden Geschäftsregeln zu verfeinern, um das Paketmanagement zu steuern und sicherzustellen, dass die Pakete ihren beabsichtigten Zweck erfüllen. Wenn eine Geschäftsregel beispielsweise vorschreibt, dass der Bodendienst eines bestimmten Spediteurs für alle zweitägigen Versandaufträge an Kunden im Mittleren Westen ausgewählt werden muss, Business Intelligence jedoch darauf hinweist, dass Kunden in Wisconsin routinemäßig verspätete Lieferungen erhalten, müssen die Geschäftsregeln angepasst werden, um den Versand von Aufträgen nach Wisconsin zu verwalten.

Die Kunden von Logistyx haben die Vorteile von Business Intelligence aus erster Hand erfahren und mit unserer benutzerfreundlichen Lösung die Gewinne pro Paket gesteigert:

  • Durch die Integration unserer Paketversandtechnologie in die Lieferkettensysteme von Unternehmen, die Automatisierung des Abgleichs von Frachtrechnungen und die Rationalisierung der Transportplanung erzielte PL Developments Einsparungen von 1,5 Millionen US-Dollar beim Transport.
  • MCT Manufacturer nutzte Business Intelligence zur Rationalisierung der Abläufe und sparte insgesamt 18% ein.
  • RockPoint Logistics entschied sich für Logistyx, um seinen gesamten Fulfillment-Prozess zu automatisieren, was zu einer Reduzierung der gesamten Transportausgaben um 3 % und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führte.

Also, warum kaufen?

Die miteinander verknüpften Komplexitäten einer effektiven Paketmanagement-Technologie schaffen einfach eine zu mühsame Aufgabe. Geschäftsregeln bieten die Kontrollen, die Verlader benötigen, und Business Intelligence liefert den Unternehmen der Verlader spielerisch neue Einblicke, und beide erfordern fortschrittliche Funktionalität, laufende Aktualisierungen und ausgeklügelte Integrationen mit Ressourcenplanungssystemen. Diese Funktionalität ist nicht nur in der heutigen Paketversandtechnologie zu finden, sondern wird auch mit geringeren Vorlaufkosten, schneller Bereitstellung sowie schlüsselfertigen Aktualisierungen und Wartungsarbeiten geliefert.