Der Logistyx-Versandquadrant: Auswahl eines TMS für den PaketversandLernen Sie mehr
BLOG

Warum ein TMS für den Paketversand für Ihr Unternehmen sinnvoll ist

Ob Sie im Einzelhandel oder im B2B-E-Commerce tätig sind, wenn Sie Pakete versenden, fragen Sie sich vielleicht, ob ein Transport Management System (TMS) für den Paketversand, auch bekannt als Multi-Carrier-Versandsoftware, für Ihr Unternehmen sinnvoll wäre. Aber wie genau kann ein TMS für den Paketversand Ihrem Unternehmen nutzen? Welche Lösungen sind die richtigen für Sie? Und wie einfach ist es, ein Upgrade von dem System durchzuführen, das Sie derzeit im Einsatz haben?

Dies sind drei wichtige Fragen, und wir werden uns nacheinander mit jeder dieser Fragen befassen.

1. Wie kann ein TMS für den Paketversand Ihre Transportmanagementstrategie unterstützen?

Bei der Auftragserfüllung verfolgen die meisten Logistikunternehmen zwei Hauptziele: die Einhaltung des tatsächlichen Lieferversprechens, das dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gegeben wurde, und die Minimierung der Lieferkosten. Paketversandsoftware geht auf verschiedene Weise auf die gemeinsamen Herausforderungen ein, die bei der Erfüllung dieser Ziele auftreten.

Zunächst müssen Sie den richtigen Carrier-Mix für Ihr Unternehmen auswählen. Ein TMS für Pakete kann Ihnen dabei helfen, indem es Ihnen einen genauen und präzisen Business Intelligence-Datensatz zur Verfügung stellt, der es Ihnen ermöglicht, die finanziellen Auswirkungen neuer Preisbedingungen der Spediteure zu projizieren und zu bewerten.

Als nächstes kann das richtige TMS für Pakete Ihnen dabei helfen, on-the-fly Entscheidungen darüber zu treffen, welcher Carrier-Service für eine bestimmte Sendung auf der Grundlage Ihrer Geschäftsregeln, des Servicelevels und der Kosten am besten geeignet ist, und es garantiert die Einhaltung der Anforderungen des Carriers aus IT- und Kennzeichnungssicht, unabhängig davon, welcher Carrier-Service gewählt wird. Die Software sollte auch die Kommunikation mit den Spediteuren während der Buchungs- und Manifestationsabläufe unterstützen.

ebook logistyx-quadrant Auswahl eines TMS für den PaketversandAuch die operative Sichtbarkeit kann verbessert werden, da ein fortschrittliches TMS für den Paketversand die Sichtbarkeit des Kontrollturms, die Erfassung aller Verfolgungsinformationen und die Generierung von Benachrichtigungen über Zustellereignisse, die in das CRM-System einfließen, ermöglicht. Dies bedeutet, dass Kundendienstteams proaktiv Ausnahmefälle bei der Zustellung beheben und dem Kunden in Echtzeit Aktualisierungen der Zustellung mitteilen können. Beispielsweise kann das Produkt vielleicht von einem anderen Distributionszentrum aus versandt werden, um pünktlich anzukommen. Oder vielleicht ist der Kunde bereit, das Produkt aus einem nahegelegenen Laden oder Schließfach zu holen. Die Kunden können sogar Sendungen auf den Websites des Unternehmens verfolgen und verfolgen, ohne die Websites der Spediteure besuchen zu müssen, wodurch eingehende Anrufe zum Sendungsstatus an den Kundendienst reduziert werden und das Surfverhalten der Kunden auf der Website des Versenders erhöht wird - was (Daumen drücken!) zu zusätzlichen Käufen führen könnte. Bedenken Sie auch, dass die Verfolgung von Ausnahmefällen bei der Zustellung es den Versendern ermöglicht, genaue Leistungsdaten des Spediteurs zu erfassen - was die Messung des Spediteurservices verbessert und die Vertragsverhandlungen des Spediteurs besser informiert.

Schließlich rationalisiert ein TMS für Pakete die finanzielle Verwaltung der Versandkosten, indem es Tools zum Abgleich von Spediteurrechnungen bereitstellt, die Rechnungsabweichungen identifizieren und die Zahlung gegebenenfalls automatisieren. Wenn das System über eine tiefe ERP-Integration verfügt, ermöglicht es zudem eine ausgefeilte Kontenzuordnung und Kostenabgrenzung.

2. Welche Lösungen sind die richtigen für Ihr Unternehmen?

Wie zu erwarten ist, gibt es auf dem Markt eine Vielzahl unterschiedlicher TMS für Paketversandlösungen von verschiedenen Anbietern. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches das Beste ist, ist es wichtig, den Kontext und die Ziele innerhalb Ihres Unternehmens zu analysieren - was Sie tatsächlich versenden, die Sendungsherkunft, die Sendungsziele, Ihre Beförderungsverträge, Ihre Geschäftsregeln und was Sie erreichen müssen.

Ihre Sendungen könnten beispielsweise Teil eines Allkanal-Vertriebsmodells innerhalb eines Einzelhandels- oder E-Commerce-Unternehmens sein, bei dem mehrere Zustellorte und strenge Lieferzeiten verschiedene Speditionsdienste erfordern, um die vom Kunden geforderte ETA zu erfüllen. Sie benötigen ein TMS für den Paketversand mit strenger Kontrolle - und Transparenz - über jede Lieferbewegung vom Lager bis zum endgültigen Bestimmungsort, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Als nächstes sollten Sie den Einsatzbereich betrachten. Nur sehr wenige Anbieter von TMS für Paketversandtechnologie verfügen über ein globales Netzwerk von Speditionsdiensten mit weltweit angesiedelten Professional Services Teams. Diese beiden Elemente sind Vorzeigebeispiele für Versender, die weltweit mit einer einzigen Lösung unternehmensweit versenden wollen.

Darüber hinaus gibt es eine Liste von Lösungsmerkmalen, die für die einen "nice to have" und für die anderen eine zwingende Voraussetzung sein könnten. Dazu gehören die Skalierbarkeit, die Einhaltung von Vorschriften für den grenzüberschreitenden Versand und die Integration mit anderen Lieferkettensystemen wie E-Commerce, ERP, WMS und OMS-Technologie.

Bis zu diesem letzten Punkt kann für einige Unternehmen die Integration mit bestehenden Systemen eine Priorität sein. Und glücklicherweise gibt es TMS für Paketversandlösungen, die entweder eine öffentliche API oder vorkonfigurierte Integrationen zu führenden Technologiepartnern wie Manhattan, Blue Yonder, SAP und Oracle haben. Eine große Auswahl an nützlichen Integrationen kann es Versendern ermöglichen, besser auf Veränderungen im Kundenverhalten oder in den Marktanforderungen zu reagieren, so dass sie sich schnell um neue Partner und Technologien kümmern und diese bei Bedarf übernehmen können. Sie machen das Unternehmen, wenn Sie so wollen, zukunftssicher gegen weitere Veränderungen, die noch kommen werden.

Eine weitere Überlegung: ob das TMS für Pakete vor Ort oder in der Wolke gehostet werden soll. Und in einigen Szenarien könnte ein Hybridmodell bevorzugt werden. Ein kleiner Ratschlag: Unternehmen mit einer Wachstumshaltung benötigen eine Versandtechnologie, die das Unternehmen bei zunehmendem Versandvolumen und zunehmender Komplexität unterstützt, und ein Cloud-TMS für Pakete ermöglicht es einem wachstumsstarken Unternehmen, Chancen schnell zu nutzen und auf Bedrohungen zu reagieren. Ein Cloud-TMS für Paketsysteme bietet Skalierbarkeit, Flexibilität und niedrige Gesamtbetriebskosten, die Unternehmen von großen IT-Overheads befreien und sie in die Lage versetzen, das Wachstum zu ihren eigenen Bedingungen zu bewältigen, indem sie eine flexible Technologie nutzen, die mit ihnen skaliert. Darüber hinaus können durch die Implementierung von Cloud-TMS für Pakettechnologie, die global operieren kann, wichtige Hindernisse für die internationale Marktexpansion beseitigt werden.

3. Wie migrieren Sie von einem Altsystem auf ein fortschrittliches TMS für den Paketversand?

Wenn Sie bereits ein Versandverwaltungssystem verwenden, sei es ein älteres TMS oder sogar eine ältere Carrier-Management-Lösung, die Teil Ihres WMS ist, dann machen Sie sich vielleicht Sorgen über die Schwierigkeit eines Upgrades.

In der Regel erfordert die Systemmigration drei wichtige Arbeitsabläufe:

  • Durchführung einer eingehenden Analyse der bestehenden, relevanten Versorgungsabläufe und Systemintegrationen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Systemintegration implementiert und getestet wird und dass Trägerverträge an Bord genommen und in Betrieb genommen werden.
  • Erstellen Sie die entsprechenden Geschäftsregeln im System.

Die größte Herausforderung bei der Migration von einer anderen TMS-Technologie auf eine Logistyx-Lösung besteht darin, dass ein Verlader eine ähnliche Migration mit einem ähnlichen Funktionsumfang erwartet. In den meisten Fällen ist das ursprüngliche Design jedoch nicht wiederverwendbar dokumentiert, und bei genauerer Analyse benötigt der Verlader nicht wirklich eine "Like-for-Like"-Migration, sondern muss das System neu gestalten, um die aktuellen Anforderungen zu erfüllen und die Grundlagen für eine Skalierung zu schaffen.

Wichtig ist, dass TMS für Paketsysteme keine große "Stammdaten"-Migration erfordert. Die meisten Assets liegen in den Bereichen Carrier-Connectivity, Compliance und Vertragsdaten. Daher ist der Migrationsaufwand im Allgemeinen begrenzt.

Schließlich ist es wichtig, den zwingenden Grund für die Einführung eines neuen TMS für Pakete zu analysieren. Unserer Erfahrung nach ist es nur sehr selten ein technologischer Wechsel, der ein Upgrade unserer Lösung auslöst, sondern eher ein geschäftlicher Grund, wie z.B. der Bedarf an zusätzlichen Geschäftsfunktionen, breiteren Möglichkeiten der Carrier-Integration, besseren Analysen, verbesserten Möglichkeiten, strategische Entscheidungen zu treffen und vieles mehr. In jeder dieser Situationen ist eine Neukonzeption erforderlich, und die Herausforderung der Migration von Systemen ist nicht entscheidend.

Machen Sie den nächsten Schritt

Um mehr darüber zu erfahren, wie ein TMS für den Paketversand für Ihr Unternehmen sinnvoll sein könnte, laden Sie das E-Book herunter: Logistyx-Quadrant: Auswahl eines TMS für den Paketversand.

Ja, ich möchte eine Demo!