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Les 3 défis du transport maritime auxquels sont confrontés les 3PL aujourd'hui

La logistique des tiers est en train de changer. Alors que les entreprises 3PL d'hier expédiaient probablement du fret en vrac à travers les frontières nationales, les entreprises 3PL d'aujourd'hui expédient des colis dans le monde entier dans des délais serrés, ce qui met en jeu plus de services de transport que jamais auparavant. Pitney Bowes prévoyait que les volumes d'expédition de colis atteindraient 20 milliards de colis d'ici 2025, et ce avant que l'épidémie de COVID-19 ne pousse les consommateurs à se connecter en ligne en nombre record. Malheureusement, cette augmentation des volumes d'expédition, des services de transport et des destinations des colis complique les opérations traditionnelles de la 3PL, où les processus commerciaux et la technologie ont été initialement conçus pour optimiser les commandes de fret importantes. Trois défis communs se posent :

1. Répondre aux nouvelles demandes des clients

Traditionnellement, les 3PL envoyaient des chargements de marchandises importants, tels que des caisses et des palettes, à un magasin de détail pour distribution. Elles travaillaient souvent avec quelques transporteurs seulement pour gérer ces envois, ce qui signifiait qu'il était facile de négocier les tarifs et de suivre les événements de livraison.

Dans ce modèle, la distribution des produits ressemble à ceci :

le transport maritime traditionnel 3PL

Alternativement :

l'expédition alternative de 3PL

Aujourd'hui, cependant, de nombreuses entreprises de 3PL reconnaissent que leur profil d'expédition a pivoté, non seulement dans le commerce de détail mais aussi dans l'industrie manufacturière, où l'expédition directe d'un entrepôt à un client est devenue la norme. Cela modifie considérablement le paysage de l'expédition. Soudain, moins de mouvements sont nécessaires pour acheminer un produit vers un client, bien que la plupart des mouvements soient effectués par la 3PL :

nouveau 3PL shipping

2. Gestion des déclarations

Le comportement des clients change d'autres façons qui ont un impact sur les opérations de la 3PL. Plus précisément, le retour des produits est devenu une pratique courante, et les clients sont à l'aise soit pour déposer les produits dans les magasins des transporteurs ou au bureau de poste, soit pour programmer des ramassages à domicile. Le client s'attend à ce que ces produits arrivent rapidement à l'entrepôt de la 3PL pour un traitement efficace et un remboursement ou un échange ultérieur. Cela signifie que les 3PL doivent maintenant mettre en place des pratiques pour gérer l'expédition entrante avec leurs transporteurs de colis.

En outre, l'un des plus grands défis pour les 3PL en matière de retours est que, si les 3PL obtiennent souvent des tarifs très bas auprès des transporteurs de colis, certains clients des 3PL ont des tarifs équivalents, voire meilleurs, et ces clients veulent que leur 3PL utilise leur propre compte de transporteur. Pour la plupart d'entre elles, il est difficile de gérer les comptes de transporteur des clients parallèlement aux comptes de transporteur de la 3PL.

3. Rester compétitif

Les 3PL sont maintenant confrontées à la concurrence de leur clientèle. Parfois appelés "amazonisation", les clients ont réalisé à quel point la logistique est essentielle pour leur entreprise et ils internalisent donc leurs opérations d'expédition et font même de l'expédition un centre de profit au sein de l'entreprise. Pour continuer à positionner leurs services comme une option attrayante, les 3PL doivent tenir les transporteurs responsables de la valeur qu'ils apportent : une livraison dans les délais et au coût le plus bas possible. Cependant, elles peuvent ne pas disposer des outils et de la technologie nécessaires pour agréger et normaliser les données relatives aux performances des transporteurs, ce qui augmente le risque d'une combinaison de transports non optimale.

Les opérations de 3PL sont la clé du succès et de la résolution des problèmes de transport maritime

La meilleure façon d'assurer le succès des opérations 3PL et de résoudre les problèmes de transport maritime dans ce nouvel environnement est de mettre en œuvre le bon logiciel de transport maritime multitransporteur. Un système de gestion du transport en nuage (TMS) pour l'expédition de colis permet aux 3PL de gérer leurs propres contrats de transport ainsi que ceux de leurs clients dans un seul système. Il élargit le choix de services de transport des 3PL, y compris les services multitransporteurs de transporteurs de colis populaires tels que FedEx, UPS et USPS, en plus des transporteurs de colis régionaux et des services de courrier le jour même tels que Deliv et Shipt.

Quadrant logistique ebook Choisir un TMS pour l'expédition de colisLa recherche de tarifs en temps réel entre l'expédition de colis par plusieurs transporteurs et l'expédition par plusieurs transporteurs en chargements partiels, basée sur des variables telles que le coût, le temps de transit et les règles commerciales, réduit les dépenses de transport et, en automatisant les processus d'exécution à l'arrivée et au départ, garantit que toutes les exigences des transporteurs en matière de tarification, d'étiquetage et d'impression de documents sont respectées.

En outre, un TMS pour l'envoi de colis permet aux 3PL d'utiliser facilement le "saut de zone" pour améliorer le service à la clientèle et réduire les coûts de transport. Le saut de zone se produit lorsque les commandes de plusieurs clients sont regroupées pour la première étape du trajet de livraison, puis insérées dans un réseau de transport de colis pour la livraison du dernier kilomètre. Cette méthode est particulièrement avantageuse pour les expéditions transfrontalières, car elle simplifie considérablement la logistique de bout en bout et réduit les frais de dédouanement. Cette approche offre également une plus grande flexibilité puisque les 3PL peuvent sélectionner des transporteurs locaux dans différents pays et régions qui disposent de réseaux de livraison optimaux pour servir leurs clients.

Enfin, un TMS pour l'envoi de colis garantit également que les 3PL disposent dès le départ de la bonne combinaison de services de transport dans leur stratégie de transport. Le logiciel regroupe et normalise les données d'expédition des différents transporteurs, de sorte que les sociétés de transport de colis savent quand les livraisons à destination d'une région, d'un client ou via un transporteur particulier ne respectent pas les niveaux de service. Les 3PL peuvent tenir les transporteurs responsables de ne pas répondre aux attentes et utiliser des données concrètes pour étayer les négociations tarifaires, et ils peuvent regrouper les transporteurs pour s'assurer qu'ils obtiennent le meilleur prix possible.

Disposez-vous de la bonne technologie de transport maritime pour résoudre les problèmes de transport et préparer vos opérations 3PL au succès ? Contactez un expert Logistyx pour en savoir plus.