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Pourquoi acheter ? La disparition de la technologie locale d'expédition de colis : Partie 2

Alors que le commerce électronique continue à prendre de l'ampleur, il n'est pas négociable de demander à votre logiciel d'expédition de colis de rationaliser les livraisons, d'analyser les données et de contribuer à éclairer les décisions futures. La complexité de la mise en place et de la maintenance d'une technologie d'expédition de colis totalement intégrée et complète rend les solutions locales moins pratiques que jamais.

Dans le premier billet de cette série, Pourquoi acheter ? The Demise of Home-Grown Parcel Shipping Technology, nous avons examiné certaines des complexités modernes de l'expédition de colis et les technologies complexes permettant cette fonction de la chaîne d'approvisionnement. Dans le post d'aujourd'hui, le deuxième de la série, nous examinons deux autres complexités de la technologie d'expédition des colis : Les règles commerciales et l'intelligence économique.

La valeur de la technologie d'expédition des colis dépend en grande partie de l'entrée et de la sortie des données. Dans la catégorie des données d'entrée, les règles commerciales permettent aux expéditeurs d'orienter la technologie sur la manière spécifique de gérer les envois de colis. Dans la catégorie des résultats, l'intelligence économique offre aux expéditeurs des informations précieuses et exploitables pour améliorer la prise de décision, la résolution des problèmes, les bénéfices, le service à la clientèle, etc.

Règles de fonctionnement

Pour aligner une solution sur vos objectifs commerciaux, il faut indiquer aux logiciels d'expédition de colis comment gérer la livraison de chaque commande d'un client, et les règles commerciales donnent aux expéditeurs les contrôles nécessaires pour orienter la technologie dans toute situation qu'elle peut rencontrer.

obtenir l'ebook : les capacités critiques d'un tms pour l'envoi de colisLes règles commerciales suivent généralement un format "si", où une action en déclenche une autre. Par exemple, si un client choisit l'expédition en deux jours, le système doit disposer d'une règle commerciale pour traiter ce cas, en tenant compte de la localisation du client, des options de service du transporteur et d'autres facteurs. Dans cet exemple, un expéditeur demanderait probablement au système de garantir une livraison dans les délais, en deux jours, au coût le plus bas possible.

Lorsque les expéditeurs rédigent des règles commerciales pour couvrir un large éventail de situations de gestion des colis, ils doivent tenir compte de variables importantes, notamment

  • Flexibilité : Quelles règles commerciales peuvent être "enfreintes" et dans quelles circonstances ? Par exemple, une mesure de la ponctualité des livraisons peut-elle fluctuer pendant la haute saison ou la saison des ouragans ?
  • Sélection du service de transport : La sélection des transporteurs et des services est-elle optimisée en fonction du taux, de la mesure du succès, de l'expérience antérieure dans la région, du mode de transport de marchandises ou d'une combinaison de ces éléments ?

Déterminer les bonnes règles commerciales pour chaque situation est très complexe, sans avoir à les codifier dans un système maison. C'est pourquoi la plupart des expéditeurs évitent cette tâche complexe, fastidieuse et longue en investissant dans un logiciel d'expédition de colis qui répond à leurs besoins.

Intelligence d'affaires

L'intelligence économique doit fournir une vue à 360 degrés de l'ensemble d'une opération d'expédition de colis. La visibilité en temps réel de chaque livraison qu'offre la technologie de Logistyx pour les colis, lorsqu'elle est analysée dans son ensemble, fournit des informations précieuses que les expéditeurs utilisent pour réduire les coûts et adapter une stratégie d'expédition nationale ou mondiale. L'intelligence économique fournit une foule d'informations commerciales exploitables en compilant des données agrégées sur la livraison des colis et les prix de traitement des commandes, les taux de livraison dans les délais, etc. La collecte de ces informations peut permettre de réaliser des économies substantielles et d'accroître la satisfaction des clients.

Échantillons du tableau de bord des colis TME

Avec une bonne intelligence économique ou même une analyse manuelle approfondie, les informations obtenues grâce à l'expédition de colis peuvent être utilisées pour

  • Établir des prévisions pour une estimation plus précise des nouveaux scénarios de transport maritime
  • Ajuster les services de transport en fonction des saisons et des perturbations régionales ou autres de la chaîne d'approvisionnement
  • Identifier les modèles de problèmes de livraison afin de dévaluer les services de transport qui sont continuellement moins performants et ajuster la sélection des services de transport en conséquence
  • Déterminez pourquoi les produits souvent retournés ne satisfont pas les clients : les mauvais produits peuvent être choisis dans un certain centre de distribution, les tableaux de tailles peuvent être erronés pour une ligne de produits particulière, etc.

L'intelligence économique peut même aider les expéditeurs à affiner les règles commerciales en place pour diriger la gestion des colis et s'assurer qu'elles répondent à l'objectif visé. Par exemple, si une règle commerciale impose que le service terrestre d'un transporteur particulier soit sélectionné pour tous les ordres d'expédition en deux jours aux clients du Midwest, mais que la Business Intelligence indique que les clients du Wisconsin reçoivent régulièrement des livraisons tardives, les règles commerciales doivent être adaptées pour gérer les ordres d'expédition vers le Wisconsin.

Les clients de Logistyx ont fait l'expérience directe des avantages de la Business Intelligence et de l'augmentation des profits par colis grâce à notre solution conviviale :

  • En intégrant notre technologie d'expédition de colis aux systèmes de la chaîne d'approvisionnement des entreprises, en automatisant le rapprochement des factures de fret et en rationalisant la planification des transports, PL Developments a réalisé des économies de transport de 1,5 million de dollars
  • MCT Manufacturer a utilisé la Business Intelligence pour rationaliser ses opérations et a réalisé une économie globale de 18 %.
  • RockPoint Logistics a choisi Logistyx pour automatiser l'ensemble de son processus d'exécution, ce qui a permis de réduire de 3 % les dépenses globales de transport et d'accroître la satisfaction des clients.

Alors, pourquoi acheter ?

Les complexités interconnectées d'une technologie efficace de gestion des colis créent simplement une tâche trop ardue. Les règles commerciales fournissent les contrôles dont les expéditeurs ont besoin et l'intelligence économique fournit des informations qui changent la donne pour les entreprises des expéditeurs, et toutes deux nécessitent des fonctionnalités avancées, des mises à jour permanentes et des intégrations sophistiquées avec les systèmes de planification des ressources. Non seulement cette fonctionnalité se retrouve dans la technologie actuelle d'expédition de colis, mais elle s'accompagne d'un coût initial moins élevé, d'un déploiement rapide et de mises à jour et d'une maintenance clés en main.